今日上午,濮陽市市場監督管理局案審科蘇科長受邀到我公司,給門店店長和部門負責人講授關于商品索證索票、監督抽檢、消費投訴等知識,他結合案例和自己工作經驗深入淺出講解國家相關法律法規規定,以及經營主體的法律責任,在經營過程中如何履行經營主體責任和進貨查驗義務,遵守法律法規規定,只有依法經營,才能規避被處罰的法律風險。針對消費投訴,他總結了一些投訴特征,面對不同類型的投訴,要分清責任主體,找出被投訴的原因,依據事實情況進行處理。不能害怕投訴,是我們的原因所致我們承擔責任,不是我們的原因我們不承擔相關責任。最后,蘇科長為有疑問的員工答疑解惑。
通過培訓使員工增長了知識,員工在工作中主動規避風險,依法經營,誠信經營,為公司發展盡心盡力。
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